Termeni și Condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE ȘI VÂNZARE

Data ultimei actualizări: Iunie 2026

1. Prevederi generale

1. Prezentul document reprezintă termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului www.miswak.ro (denumit în continuare „Site-ul” sau „Magazinul online”) și condițiile de vânzare a produselor oferite prin intermediul acestuia.

1.2. Operatorul site-ului este CRIVAS AZALL SRL, cu sediul social în Bucuresti, Sector 4, tel. 0740 954 182, e-mail contact@miswak.ro (denumit în continuare „Vânzătorul”).

1.3. Utilizarea Site-ului implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Definiții

Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe Site.
Produse – periuțele Miswak și orice alte articole disponibile spre vânzare.
Cont – secțiunea personală a Cumpărătorului creată prin înregistrare.

3. Produsele și disponibilitatea

3.1. Toate imaginile produselor au caracter informativ și pot diferi ușor de produsul real (culoare, textură).

3.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și stocul fără notificare prealabilă. Prețul final este cel afișat în momentul plasării comenzii.

4. Plasarea comenzilor

4.1. Comanda se plasează online prin adăugarea produselor în coș și finalizarea procesului de checkout.

4.2. După plasare, Cumpărătorul va primi o confirmare pe e-mail. Contractul se consideră încheiat în momentul primirii confirmării de acceptare a comenzii de către Vânzător.

5. Prețuri, plată și facturare

5.1. Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

5.2. Plata se poate efectua prin:

Card bancar (prin procesator securizat)
Transfer bancar (pentru comenzi mari / persoane juridice)

5.3. Factura fiscală se emite automat și se trimite pe e-mail sau se atașează coletului.

6. Livrare

6.1. Livrarea se face prin Fan Courier, DPD sau alt curier, în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (pentru stoc disponibil).

6.2. Costul de livrare este afișat înainte de finalizarea comenzii.

6.3. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curier.

7. Dreptul de retragere

7.1. Conform legislației, Cumpărătorul persoană fizică beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a preciza motivul.

7.2. Produsele trebuie returnate în stare nouă, sigilate, fără urme de utilizare.

7.3. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Cumpărător.

7.4. Banii se returnează în maxim 14 zile de la primirea coletului returnat.

8. Garanție și reclamații

8.1. Produsele beneficiază de garanție conform legii.

8.2. Reclamațiile se pot face pe e-mail la contact@miswak.ro în maxim 30 de zile de la constatarea problemei.

8.3. Vânzătorul va analiza și soluționa reclamația în termen de maxim 15 zile.

9. Răspundere

9.1. Vânzătorul nu răspunde pentru daune cauzate de utilizarea incorectă a produselor Miswak.

9.2. Site-ul este oferit „așa cum este”. Vânzătorul nu garantează că Site-ul va fi lipsit de erori sau indisponibilități.

10. Protecția datelor personale (GDPR)

10.1. Prelucrarea datelor se face conform Politica de Confidențialitate (disponibilă separat pe Site).

10.2. Datele sunt prelucrate pentru procesarea comenzilor, comunicare și îmbunătățirea serviciilor.

11. Proprietate intelectuală

11.1. Toate elementele Site-ului (texte, imagini, logo) sunt proprietatea Vânzătorului. Este interzisă copierea sau utilizarea fără acord scris.

12. Forță majoră

12.1. Niciuna din părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră (cutremur, inundații, război, pandemii etc.).

13. Soluționarea litigiilor

13.1. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă nu se reușește, litigiile vor fi supuse instanțelor competente din București.

13.2. Legea aplicabilă este legea română.

14. Modificarea termenilor

14.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe Site. Continuarea utilizării Site-ului înseamnă acceptarea noilor termeni.

Bulevardul Dimitrie Cantemir 21, Sector 4, Bucuresti

0740.954.182

contact@miswak.ro